Esqueci meu login
Se você esqueceu seu login, adote o seguinte procedimento:
Preencha seus dados novamente na tela de cadastro e clique em avançar. Surgirá uma tela intermediária onde o sistema apresentará todos os seus dados. A terceira informação é o login, que indica o e-mail preenchido no momento que o cadastro foi criado.
Se necessário, envie sua mensagem através do link de Contato, informando seus dados completos: nome, data de nascimento, unidade escolar e CPF. Aguarde nosso retorno.
Informei meus dados de login e não consegui acessar (usuário inexistente)
Neste caso, possivelmente os dados informados estão diferentes dos que constam registrados em seu cadastro.
O campo “Usuário” deve ser preenchido de forma completa (xxx@xxx.com.br), com o e-mail que foi registrado durante a criação do cadastro. Para visualizar qual e-mail consta em seus dados, adote o seguinte procedimento:
Preencha seus dados novamente na tela de cadastro e clique em avançar. Surgirá uma tela intermediária onde o sistema apresenta todos os seus dados.
Caso precise redefinir sua senha, clique aqui.
Se necessário, envie sua mensagem através do link de Contato, informando seus dados completos: nome, data de nascimento, unidade escolar e CPF. Aguarde nosso retorno.
Quero trocar minha senha
Se você quer alterar sua senha atual, acesse o link de Login, clique na opção: “Alterar senha” e preencha as informações do formulário, confirmando no botão “Alterar”.
O login deve ser preenchido corretamente bem como a senha anterior.
Qualquer detalhe de digitação (ex.: espaços) pode interferir na localização dos dados, o que pode impedir a conclusão deste processo.
Se o processo não for concluído, sugerimos que confira os dados digitados e tente novamente.
Esqueci minha senha
Se você esqueceu a senha, sugerimos a seguinte opção: Não consegue acessar sua conta?
Nesta ferramenta, você poderá selecionar:
Redefinir via e-mail
Abre a opção para preencher o e-mail para redefinição de senha. O sistema enviará um link (com validade de 24 horas) que permitirá redefinir sua senha, mesmo sem saber a senha anterior.
Confirmar meus dados
Abre um formulário que deverá ser preenchido com as informações pessoais, conforme solicitado. O sistema fará a confirmação com o banco de dados, e então você poderá redefinir a senha normalmente.